verze pro tisk

Otázky a odpovědi

  1. Z čeho se skládá uvedená cena zlata?
  2. V čem se investiční zlato liší od jiného zboží?
  3. Máte zlato trvale na skladě?
  4. Čím se liší investice do stříbra od investice do zlata?
  5. Je zobrazená cena platná?
  6. Jaká je kvalita zboží?
  7. Jak si objednat zboží?
  8. Chtěl bych platit kartou, je to možné?
  9. Existují nějaké další alternativy dodání a platby?
  10. Jak zrušit objednávku?
  11. Můžu zboží vrátit?
  12. Co je to premium?
  13. Jaké je DPH na zlaté a stříbrné slitky?
  14. Jaké zlaté a stříbrné slitky prodáváte?
  15. Jak mám zaplatit?
  16. Jak rychle mám zaplatit?
  17. Jak poznám, že je zboží zaplaceno?
  18. Kdy dostanu objednané zboží?
  19. Jak objednané zboží obdržím?

Z čeho se skládá uvedená cena zlata?

Cena zlata se skládá z:

  1. aktuální ceny zlata na světovém trhu (dle londýnského fixingu). Cena se uvádí v amerických dolarech za 1 Oz (31,1g).
  2. přepočtu kursu české koruny vůči dolaru
  3. výrobní přirážky, kterou si účtují výrobci (rafinéři) při prodeji zlata
  4. prodejní přirážky obchodníků

[Nahoru ↑]

V čem se investiční zlato liší od jiného zboží?

Investiční zlato se výrazně liší od všeho ostatního zboží, s nímž se na webu obchoduje.

Z jeho investiční povahy vyplývá, že se v mnoha směrech chová jako akcie:

  • jeho cena se průběžně mění; dvakrát denně je stanovována celosvětově respektovaná cena (Londýnský fixing), zde. Od této aktuální ceny (která platí pouze pro tunová množství a nezahrnuje extrémně drahou manipulaci a dopravu) se pak odvozuje cena pro všechny investiční prodeje
  • nákup zlata nelze vzít zpět(zkuste si představit, jak by se obchodovalo s akciemi, kdyby je šlo třeba do 2 týdnů - nebo při poklesu kursu - vrátit); jednou učiněná objednávka potvrzená zaplacením zálohové faktury je závazná.

[Nahoru ↑]

Máte zlato trvale na skladě?

Na skladě máme slitky do hmotnosti 31,1g, zboží vyšších hmotností neskladujeme, ale na základě každé Vaší objednávky je kupujeme za aktuální ceny u našich dodavatelů. Cena, za kterou zlato nabízíme, proto odráží cenu zlata na světovém trhu. Ta se ale neustále mění. Pokud bychom tedy zlato (hlavně slitky vyšších hmotností) nakupovali "dopředu" (bez konkrétní objednávky), museli bychom zvýšit své marže k pokrytí rizika kolísání trhu. To ale není cesta, kterou chceme jít, máme-li pro Vás zachovat příznivou cenu.

[Nahoru ↑]

Čím se liší investice do stříbra od investice do zlata?

Cena stříbra se konstruuje v zásadě stejným způsobem jako cena zlata (aktuální světová cena + měnová konverze + přirážka obchodníka), londýnský fixing však na rozdíl od zlata probíhá jen jedenkrát denně. Podstatným rozdílem proti investičnímu zlatu je fakt, že investiční stříbro není osvobozeno od DPH. DPH u stříbra činí 20%.

[Nahoru ↑]

Je zobrazená cena platná?

Ano. Ceny v našem e-shopu se pravidelně aktualizují podle pohybů na světovém trhu a jsou platné. Vaše cena při nákupu zboží je cena platná v okamžiku, kdy je připsána platba zálohové faktury na nᚠúčet viz Obchodní podmínky . Tuto cenu Vám garantujeme.

[Nahoru ↑]

Jaká je kvalita zboží?

Odpovídá popisu produktů.

Zlaté a stříbrné slitky odebíráme přímo od zahraničního dodavatele, jedná se o slitky dodané přímo z rafinérie Argor Heraeus, které jsou vždy originální, bez známek opotřebení a rýh. Na rozdíl od mnoha ostatních obchodníků s investičním zlatem a stříbrem, nikdy dále neprodáváme slitky, které od zákazníků vykoupíme zpět, a to z důvodu možnosti výskytu falzifikátu. U nás nakupujete zlato či stříbro dodané přímo z rafinérie Argor Heraeus.

[Nahoru ↑]

Jak si objednat zboží?

Způsobem, na který jste zvyklí i z jiných e-shopů, tj. do košíku a odesláním objednávky. K celkové ceně připočítáváme poštovné a balné .

[Nahoru ↑]

Chtěl bych platit kartou, je to možné?

Bohužel ne. Platbu platebními kartami nepodporujeme. Banky a karetní společnosti účtují za použití karty procentuální poplatky, které v konečném důsledku zaplatí zákazník (obchodníci si o ně zvýší své marže). Chtěli by jste platit za investiční zlato dalších několik procent navíc?

[Nahoru ↑]

Existují nějaké další alternativy dodání a platby?

Ano, po dohodě můžete zaplatit i v eurech či hotově (platba v hotovosti je zákonem omezena ekvivalent 15 000,- EUR). Rovněž je po dohodě možné zboží osobně odebrat. Slitky, které máme skladem (do hmotnosti 31,1g), můžeme zaslat na dobírku. V tomto případě je cena, za kterou zboží objednáváte, konečná a dále se již nemění. Pokud máte některý z těchto požadavků, před odesláním objednávky nás telefonicky kontaktujte pro upřesnění podrobností.

[Nahoru ↑]

Jak zrušit objednávku?

U investičního zlata či stříbra to bohužel nejde. Odesláním objednávky a zaplacením zálohové faktury uzavíráme totiž kupní smlouvu - my se zavazujeme zlato Vám v určeném množství a za garantovanou cenu dodat, Vy se na oplátku zavazujete uhradit případný nedoplatek viz Obchodní podmínky a zboží odebrat. Neakceptujeme jednostranné zrušení smlouvy.

Důvody vyplývají z odlišného způsobu obchodování proti běžným e-shopům - zlato nemáme v trezoru, ale prodáváme i nakupujeme ho za aktuální ceny závislé na cenách finančního trhu. V okamžiku připsání platby zálohové faktury totiž současně odesíláme našemu dodavateli závaznou objednávku na množství zlata přesně podle Vašich dispozic a stejně jako Vy odesíláme platbu za zboží předem.

[Nahoru ↑]

Můžu zboží vrátit?

Při obchodování na internetu většinou platí možnost vrácení zboží do určité lhůty bez udání důvodu. To ale není při uzavření kupní smlouvy na dodávku investičního zlata či stříbra možné. Důvody jsou stejné, jako u otázky Jak zrušit objednávku? Tento postup je plně v souladu příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku (odst. 7 b, § 53, zák. č. 367/2000):

"(6) Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění.....

(7) Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit podle odstavce 6 od smluv... b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele..."

Zboží ale můžete vždy prodat. Buď sami nebo nám ho nabídnout k odkupu .

[Nahoru ↑]

Co je to premium?

Premium je percentuelní přirážka, kterou zaplatí kupující nad aktuální cenu zlata či stříbra na světové burze . Tuto přirážku zaplatí vždy, protože si jí účtují všichni prodejci.

Percentuální přirážka (angl. premium) klesá k aktuální světové ceně zlata s rostoucí jednotkovou hmotností. Může se tak zdát, že je nepochybně nejvýhodnější nakupovat zlaté cihly větších hmotností. Problém ale může nastat s jejich zpětným odkupem - lze je odprodat jen vcelku, rozdělení, resp. odprodej části slitku možný není. Z tohoto důvodu jsou slitky větších hmotností pro malé a střední investory méně vhodné.

[Nahoru ↑]

Jaké je DPH na zlaté a stříbrné slitky?

Zlatý portál prodává pouze investiční zlato v ryzosti a v odpovídající kvalitě tak, aby nepodléhalo platbě DPH (viz Zákon č. 235 / 2004 Sb). Investiční stříbro podléhá platbě DPH ve výši 20%. Ke každému nákupu je vystaven daňový doklad.

[Nahoru ↑]

Jaké zlaté a stříbrné slitky prodáváte?

Prodáváme pouze investiční zlato a stříbro ve formě slitků nejvyšší kvality od švýcarské rafinerie Argor Hereaus SA, kde je ryzost, váha a kvalita kontrolovaná a garantovaná státem. Slitky Argor Heraeus jsou nejvíce prodávané slitky v Evropě a jsou celosvětově uznávané.

[Nahoru ↑]

Jak mám zaplatit?

Po objednání zboží obdržíte e-mail s potvrzením objednávky. Poté můžeme ověřit Vaši objednávku formou telefonátu. Následně opět formou e-mailové zprávy Vám bude zaslána zálohová faktura. Platba probíhá převodem na účet nebo vkladem hotovosti na pobočce banky.

[Nahoru ↑]

Jak rychle mám zaplatit?

Platbu je nutné uhradit co nejrychleji. Důvodem jsou neustálé pohyby cen zlata a stříbra na burze.

[Nahoru ↑]

Jak poznám, že je zboží zaplaceno?

Po připsání platby na účet Vás budeme obratem formou e-mailové zprávy informovat o přijetí platby a fixaci ceny.

[Nahoru ↑]

Kdy dostanu objednané zboží?

Cena zlata se každým dnem mění a proto je riskantní mít ve skladových zásobách velké množství zboží. Nedělají to ani firmy, které tvrdí, že veškeré zboží skladem mají. Kromě menších hmotností, které máme skladem, je zlato pro každého investora objednáváno individuálně u zahraničního dodavatele po připsání platby zálohové faktury na nᚠúčet. Standardní dodací lhůta od přijetí Vaší platby do dne, kdy Vám zboží odesíláme, je 8 - 10 pracovních dní, závisí na možnostech našeho dodavatele.

[Nahoru ↑]

Jak objednané zboží obdržím?

Zboží Vám bude dodáno prostřednictvím České pošty, a.s. jako cenné psaní pojištěné na plnou hodnotu a balené v bezpečnostním obalu tak, aby nemohlo dojít k poškození. Bude předáno pouze do vlastních rukou proti podpisu a kontrole OP. Je ve Vašem zájmu si zboží okamžitě zkontrolovat. Po předchozí domluvě je možný i osobní odběr zboží. Viz poštovné a balné .

[Nahoru ↑]


Arksign アークサイン RMT
アイリス IRIS RMT
メイプルストーリăƒ?RMT
リネージăƒ?(Lineage L2) RMT
英雄ĺł?RMT
ARGO RMT
Reign of RevolutionR2�/A>